Allgemeine Geschäftsbedingungen (AGB)

ARTIKEL 1 – IDENTITÄT DES BETREIBERS

Der Service Relais Frontière wird angeboten von:

• Handelsname: Relais Frontière
• Firma: 100heures d'Eve
• Rechtsform: Société par actions simplifiée (SAS)
• RCS Besançon: 104 953 112
• Sitz: 30 Rue des Pareuses, 25300 Pontarlier, Frankreich
• E-Mail: contact@relaisfrontiere.com
• Website: relaisfrontiere.com

Die Nutzungsbedingungen der Website sind in den Nutzungsbedingungen beschrieben.

ARTIKEL 2 – GEGENSTAND UND BESCHREIBUNG DER DIENSTE

Relais Frontière bietet zwei getrennt bestellbare Dienste an.

2.1 Pickup

Entgegennahme eines an den Kunden adressierten Pakets in einem Relais Frontière Abholpunkt in Frankreich, vorübergehende Aufbewahrung, Benachrichtigung bei Eingang und anschliessende persönliche Übergabe an den Kunden oder seine bevollmächtigte Person.

2.2 Forwarding

Entgegennahme in Frankreich von Waren des Kunden, Aufbewahrung und Handhabung sowie Organisation der Weiterleitung an eine vom Kunden angegebene Adresse in der Schweiz. Relais Frontière beauftragt hierfür einen Dritt-Transportdienstleister nach Annahme eines vorgangsbezogenen Angebots durch den Kunden. Einzelheiten stehen in den Bedingungen für die Weiterleitung.

2.3 Abgrenzung

• Relais Frontière ist nicht Verkäufer der Waren; Kauf, Gewährleistung und Rückgabe gegenüber dem Händler richten sich nach dessen Bedingungen.
• Relais Frontière ist weder registrierter Zollvertreter noch Zollkommissionär und garantiert weder Steuer- oder Abgabenfreiheit noch ein bestimmtes deklaratorisches Ergebnis.
• Relais Frontière ist kein offizieller Partner der genannten Dritt-Händler.
• Relais Frontière führt den Transport nicht selbst aus; dieser erfolgt durch einen Dritt-Transportdienstleister.

ARTIKEL 3 – VERTRAGSSCHLUSS UND ANNAHME DER AGB

Pickup: Der Vertrag kommt mit Bestätigung der Bestellung durch den Kunden und Annahme dieser AGB zustande. Die Zahlung erfolgt online bei Bestellung oder vor Ort beim Abholen, je nach gewählter Zahlungsart.

Forwarding: Die Anfrage ist vorvertraglich. Das veröffentlichte Angebot ist bis zu seinem Ablaufdatum gültig. Der Vertrag kommt mit Annahme des Angebots und damit der AGB zustande. Vollmacht und Zahlung sind anschliessend Voraussetzungen für den Beginn der Ausführung.

Die akzeptierte AGB-Version und der Zeitpunkt der Annahme werden gespeichert. Der Kunde ist für Richtigkeit und Vollständigkeit seiner Angaben verantwortlich.

ARTIKEL 4 – PREISE

4.1 Pickup

Preise in EUR inkl. MwSt.: XS 0–300 g: 3,00 €; S 300 g–1 kg: 5,00 €; M 1–5 kg: 6,00 €; L 5–10 kg: 7,50 €; XL 10–15 kg: 12,00 €.

Sonderformat: Preis gemäss Simulation vor Bestätigung. Palettenoption: Zuschlag 30,00 €. Oberhalb von 15,00 € wird auf den nächsten 0,50-€-Schritt aufgerundet.

Diese Tabelle gilt nur für Pickup und nicht für Forwarding.

4.2 Forwarding

Der Preis wird pro Vorgang anhand von Gewicht, Abmessungen, Ziel und gewähltem Service festgelegt. Massgeblich ist ausschliesslich das angenommene Angebot in EUR inkl. MwSt. Weichen tatsächliche Daten nach Eingang ab, kann ein begründetes Korrekturangebot mit Nachzahlung oder Rückerstattung veröffentlicht werden. Versand erfolgt erst nach Annahme und ggf. Zahlung des Korrekturbetrags.

ARTIKEL 5 – LAGERUNG UND AUFBEWAHRUNGSKOSTEN (PICKUP)

Pickup umfasst 10 Kalendertage kostenlose Lagerung ab Eingang und Benachrichtigung. Danach fallen 1,00 € pro Tag und Paket an. Bei längerem Nichtabholen wird der Kunde schriftlich informiert; eine einseitige Verfügung über das Paket erfolgt nicht ohne vorherige schriftliche Information.

ARTIKEL 6 – HAFTUNG

Vor tatsächlichem Eingang am Abholpunkt haftet Relais Frontière nicht für Schäden im vorgelagerten Transport. Während der Verwahrung gelten die anwendbaren Regeln der Verwahrung. Beim Forwarding gelten nach physischer Übergabe an den Transportdienstleister dessen Bedingungen und einschlägige internationale Transportregeln; Relais Frontière bleibt im Rahmen einer Sorgfaltspflicht für Auswahl und korrekte Informationsübermittlung verantwortlich.

Bei nachgewiesenem Verlust, Diebstahl oder Schaden während der Verwahrung durch Relais Frontière ist eine Entschädigung auf den für das betroffene Paket bezahlten Empfangsservice begrenzt, soweit zwingendes Verbraucherrecht, Vorsatz oder grobe Fahrlässigkeit nichts anderes verlangen.

ARTIKEL 7 – INHALT DER PAKETE UND WAREN

Unzulässige oder gefährliche Waren, verderbliche Lebensmittel, lebende Tiere, Bargeld, Schmuck, Edelmetalle, Wertdokumente sowie andere besonders regulierte Gegenstände dürfen nicht eingeliefert werden. Waren können ausserdem transportdienstleister- oder grenzbedingt verboten oder beschränkt sein. Relais Frontière kann verdächtige oder offensichtlich nicht konforme Pakete nach Information des Kunden ablehnen.

ARTIKEL 8 – ZAHLUNG

Pickup: online bei Bestellung über Stripe oder vor Ort beim Abholen, je nach Partner. Relais Frontière speichert keine Kartendaten.

Forwarding: Online-Zahlung des angenommenen Angebots und ggf. eines Korrekturbetrags vor Versand.

ARTIKEL 9 – REKLAMATIONEN

Reklamationen zu sichtbaren Schäden oder Fehlmengen sind innerhalb von 48 Stunden nach Abholung (Pickup) bzw. festgestellter Zustellung (Forwarding) per E-Mail mitzuteilen. Diese Frist betrifft nur sichtbare Schäden und berührt gesetzliche Ansprüche wegen nicht sichtbarer Mängel nicht.

ARTIKEL 10 – WIDERRUFSRECHT BEI FERNABSATZ

Verbraucher verfügen grundsätzlich über 14 Tage ab Vertragsschluss über ein Widerrufsrecht: bei Pickup ab Bestätigung der Bestellung, bei Forwarding ab Annahme des Angebots.

10.1 Ausübung

Der Widerruf kann über das Formular auf der Widerrufsseite oder durch eine eindeutige Erklärung per E-Mail mit Angabe der betroffenen Bestellung bzw. des Vorgangs erfolgen.

10.2 Folgen

Im Widerrufsfall werden die gezahlten Beträge grundsätzlich spätestens binnen 14 Tagen ab Mitteilung des Widerrufs mit demselben Zahlungsmittel zurückerstattet. Wurde ausdrücklich die vorzeitige Ausführung verlangt und die Leistung teilweise erbracht, kann ein anteiliger Betrag geschuldet sein. Bei vollständiger Leistung vor Fristende erlischt das Widerrufsrecht nur unter den gesetzlichen Voraussetzungen, insbesondere ausdrücklichem Verlangen und ausdrücklicher Kenntnisnahme des Rechtsverlusts.

10.3 Muster

ARTIKEL 11 – VERBRAUCHERSCHLICHTUNG

Verbraucher können nach einem erfolglosen direkten Einigungsversuch kostenlos eine zuständige Verbraucherschlichtungsstelle anrufen. Die anwendbaren Kontaktdaten können schriftlich bei Relais Frontière angefordert werden und werden auf der französischen Referenzseite veröffentlicht.

ARTIKEL 12 – PERSONENBEZOGENE DATEN

Personenbezogene Daten werden nach der Datenschutzerklärung verarbeitet.

ARTIKEL 13 – HÖHERE GEWALT

Relais Frontière haftet nicht für die Nichterfüllung von Pflichten, soweit ein gesetzlich anerkannter Fall höherer Gewalt die Leistung unmöglich macht.

ARTIKEL 14 – ANWENDBARES RECHT UND GERICHTSSTAND

Die AGB unterliegen französischem Recht, vorbehaltlich zwingender verbraucherschützender Vorschriften am gewöhnlichen Aufenthaltsort des Verbrauchers. Vorrangig wird eine einvernehmliche Lösung angestrebt; andernfalls gelten die gesetzlich zuständigen Gerichte.

ARTIKEL 15 – VERSION

Diese deutsche Lesefassung bezieht sich auf die französische CGV-Version cgv-2026-09-v2, gültig ab 3 septembre 2026. Massgeblich bleibt die bei der Bestellung akzeptierte französische Referenzfassung.