Le problème : pourquoi les sites e-commerce français ne livre pas facilement en Suisse ?
La solution : commander en France et récupérer à la frontière
Guide étape par étape : commander les sites e-commerce français et récupérer en France
Combien ça coûte ? Tarifs Relais Frontière
Quelles zones en Suisse sont concernées ?
Questions fréquentes sur les sites e-commerce français depuis la Suisse
Puis-je commander n'importe quel type de produit ?
Oui, vous pouvez commander la grande majorité des produits disponibles sur les sites e-commerce français. Cependant, assurez-vous que l'article est autorisé par la réglementation des transports et ne fait pas partie des articles soumis à des restrictions spécifiques lors du passage de la frontière.
Dois-je payer des taxes ou des formalités au retour en Suisse en Suisse ?
Les taxes et formalités au retour en Suisse suisses applicables selon la législation en vigueur sont à la charge du client lors de l'importation des marchandises en Suisse. RelaisFrontiere.com se concentre sur la facilité de réception de vos colis en France.
Comment connaître le statut de ma commande ?
Vous recevrez une notification par email et/ou SMS dès que votre colis sera disponible dans notre point relais. Vous pouvez également suivre l'acheminement de votre colis directement sur le site du transporteur une fois qu'il a été expédié par le vendeur français.
Quelle est la durée de conservation de mon colis dans votre point relais ?
Votre colis est conservé dans notre point relais pendant une durée de 10 jours à compter de la date de notification de sa disponibilité. Passé ce délai, des frais de stockage supplémentaires pourraient s'appliquer ou le colis pourrait être retourné.
Comment devenir client RelaisFrontiere.com ?
Pour devenir client, il suffit de remplir le formulaire de demande de création d'adresse française sur notre site. Une fois votre demande validée, vous recevrez vos identifiants et votre adresse française pour commencer vos achats en ligne.