Le défi des achats transfrontaliers France-Suisse en 2026
Qu'est-ce que Relais Frontière et comment ça résout ce problème ?
Comment utiliser Relais Frontière : guide étape par étape
Grille tarifaire complète 2026
| Format | Poids | Prix |
|---|---|---|
| XS | 0–300 g | 3 € |
| S | 300 g–1 kg | 5 € |
| M | 1–5 kg | 6 € |
| L | 5–10 kg | 7,50 € |
| XL | 10–15 kg | 12 € |
Sites e-commerce français compatibles
Avantages Relais Frontière vs livraison directe Suisse
Conseils pour optimiser vos achats transfrontaliers
Questions fréquentes
Comment être sûr que mon colis sera bien identifié à mon nom ?
Pour garantir une identification parfaite, il est crucial de renseigner votre numéro client Relais Frontière dans le champ "complément d'adresse" ou équivalent lors de votre commande sur le site français. Ce numéro est unique et nous permet d'associer le colis à votre compte sans erreur.
Quels types de produits puis-je me faire livrer via Relais Frontière ?
Vous pouvez vous faire livrer quasiment tous types de produits, à l'exception de ceux qui sont interdits à l'importation en Suisse ou soumis à des réglementations spécifiques. Cela inclut les vêtements, accessoires, appareils électroniques, livres, cosmétiques, et bien sûr, les articles de marques de luxe.
Combien de temps mon colis reste-t-il en point relais ?
Généralement, vous disposez de 10 à 14 jours pour venir récupérer votre colis dans notre point relais après réception de la notification. Les conditions exactes sont précisées dans votre espace client et dans les notifications que vous recevez.
Que se passe-t-il si je ne récupère pas mon colis à temps ?
Si un colis n'est pas récupéré dans le délai imparti, il nous est retourné par le commerçant ou nous le stockons temporairement selon nos conditions générales de vente. Nous vous contacterons pour organiser sa restitution ou son retour à l'expéditeur.
Le service Relais Frontière est-il disponible pour les envois depuis la Suisse vers la France ?
Actuellement, Relais Frontière est optimisé pour la réception de colis depuis des sites français vers nos points relais situés en France, destinés aux frontaliers résidant en Suisse. Nous nous concentrons sur la simplification des achats transfrontaliers dans ce sens.