Le défi des achats transfrontaliers France-Suisse en 2026
Qu'est-ce que Relais Frontière et comment ça résout ce problème ?
Comment utiliser Relais Frontière : guide étape par étape
Grille tarifaire complète 2026
| Format | Poids | Prix |
|---|---|---|
| XS | 0–300 g | 3 € |
| S | 300 g–1 kg | 5 € |
| M | 1–5 kg | 6 € |
| L | 5–10 kg | 7,50 € |
| XL | 10–15 kg | 12 € |
Sites e-commerce français compatibles
Avantages Relais Frontière vs livraison directe Suisse
Conseils pour optimiser vos achats transfrontaliers
Questions fréquentes
Quels types de colis Relais Frontière peut-il réceptionner ?
Relais Frontière peut réceptionner la grande majorité des colis expédiés par les sites e-commerce français, à condition qu'ils soient livrés à l'une de nos adresses françaises. Cela inclut les vêtements, l'électronique, les livres, les articles de décoration, etc., dans le respect des limites de poids et de taille indiquées dans notre grille tarifaire.
Dois-je payer des formalités au retour en Suisse en utilisant Relais Frontière ?
Relais Frontière réceptionne vos colis en France. Les éventuels formalités au retour en Suisse et taxes d'importation suisses s'appliquent lors de votre passage de la frontière avec votre colis, conformément à la législation transfrontalière suisse en vigueur. Il est conseillé de vous renseigner sur les franchises applicables.
Comment mon colis est-il identifié à mon arrivée au point relais ?
Votre colis est identifié grâce aux informations que vous fournissez lors de votre commande sur le site e-commerce : votre nom et votre identifiant client Relais Frontière, qui doivent impérativement être inclus dans l'adresse de livraison.
Puis-je utiliser Relais Frontière pour les retours de mes achats ?
Oui, dans de nombreux cas, vous pouvez utiliser Relais Frontière pour retourner vos achats vers un vendeur français. Renseignez-vous auprès du vendeur ou sur notre site pour connaître la procédure applicable.
Quelle est la durée pendant laquelle mon colis peut rester au point relais ?
La durée de stockage de votre colis dans notre point relais est généralement de 10 à 15 jours. Nous vous recommandons de venir le récupérer dans les meilleurs délais afin d'éviter d'éventuels frais de stockage supplémentaires ou la réexpédition du colis.
Pour toute autre question ou pour demander une collecte de vos colis, n'hésitez pas à créer une demande de prise en charge.
Vous débutez sur le sujet ? Notre guide livrer vos achats Amazon en Suisse via un point relais détaille toutes les étapes.