E-commerce

Back Market France Commande Suisse

13 juin 2026Par Relais Frontière

Le problème : pourquoi Back market ne livre pas facilement en Suisse ?

Commander des produits électroniques en ligne est devenu une pratique courante, en particulier sur des plateformes comme Back Market, qui se spécialise dans la vente d'appareils reconditionnés. Cependant, pour les résidents suisses, l'accès à cette plateforme française peut s'avérer compliqué. L'une des principales raisons est la complexité logistique liée à la livraison entre la France et la Suisse. Les entreprises doivent souvent gérer des contrats de transporteurs spécifiques aux frontières, et cela peut rendre les expéditions vers la Suisse plus onéreuses et difficiles à planifier.

De plus, les catalogues de produits peuvent différer entre les pays. Certains articles peuvent être disponibles sur le site français mais pas dans la version suisse de la plateforme. Cela limite les choix pour les consommateurs suisses, qui pourraient trouver des produits spécifiques qu'ils souhaitent acheter, mais ne peuvent pas se les procurer directement en raison de cette exclusion géographique.

Enfin, certaines plateformes en ligne choisissent d'exclure explicitement la Suisse de leur zone de livraison. Cela peut être dû à des préoccupations concernant les frais de transport, la logistique de retours ou tout simplement un marché jugé trop petit pour justifier les efforts. En conséquence, de nombreux consommateurs suisses doivent se tourner vers des solutions alternatives pour accéder à ces produits.

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La solution : commander en France et récupérer à la frontière

Face à ces difficultés, une solution pratique s’offre aux résidents suisses : commander en France et récupérer leur colis à la frontière grâce à un service de point relais. Ce système permet aux acheteurs suisses de bénéficier des produits disponibles sur Back Market tout en contournant les contraintes de livraison internationale.

Le concept de point relais franco-suisse est simple. Les clients peuvent se faire livrer à une adresse française fournie par des services de relais comme Relais Frontière. Une fois la commande passée, le colis est expédié à cette adresse, où il est stocké en toute sécurité jusqu'à ce que le client soit prêt à le récupérer. Les clients reçoivent une notification lors de l'arrivée de leur colis, leur indiquant qu'il est disponible. Ce système simplifie la logistique d'achat en France tout en permettant aux résidents suisses de profiter d’un accès décuplé à un plus large éventail de produits.

Guide étape par étape : commander Back market et récupérer en France

Pour tirer parti de cette solution, voici un guide étape par étape pour commander sur Back Market et récupérer son colis en France :

  1. Demande sur /createpickuprequest : La première étape consiste à se rendre sur le site de Relais Frontière et à remplir le formulaire de demande sur la page /createpickuprequest. Cela vous permettra d'obtenir une adresse française où faire livrer votre colis.
  2. Adresse : Une fois la demande soumise, vous recevrez une adresse française dédiée que vous pourrez utiliser lors de votre commande sur Back Market. Assurez-vous de la copier soigneusement.
  3. Commander : Rendez-vous sur le site de Back Market et choisissez les appareils que vous souhaitez acheter. Lors de la commande, entrez l'adresse française fournie comme adresse de livraison.
  4. Notification : Après expédition, vous recevrez une notification de Relais Frontière lorsque votre colis arrivera à l'adresse indiquée. Cela vous permettra de savoir que votre achat est prêt à être récupéré.
  5. Retrait avec code : Présentez-vous au point relais avec le code de retrait qui vous a été envoyé. Ce code vous permettra de récupérer rapidement et facilement votre colis.

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Combien ça coûte ? Tarifs Relais Frontière

En ce qui concerne les coûts de ce service, Relais Frontière propose une tarification claire et abordable. Les frais de service dépendent de la taille du colis et varient de 3 € pour les petits colis (XS) à 12 € pour les très grands (XL). Les paiements peuvent être effectués en ligne ou directement sur place lors de la récupération du colis.

Un autre avantage du service est la période de stockage : les colis peuvent être conservés jusqu'à 10 jours dans le point relais, ce qui laisse une certaine flexibilité aux clients pour venir récupérer leurs articles. De plus, il n’y a pas d’abonnement ou de frais cachés, ce qui rend ce système particulièrement pratique pour les consommateurs suisses souhaitant commander régulièrement depuis la France.

Quelles zones en Suisse sont concernées ?

Le service de relais s'adresse principalement aux résidents de plusieurs grandes villes suisses. Les zones les plus concernées incluent Genève, Lausanne, Neuchâtel, Bâle, Zurich, et Berne. Ces villes sont en général facilement accessibles depuis la France, avec des distances raisonnables et des temps de trajet courts.

Par exemple, Genève est située à seulement quelques kilomètres de la frontière et peut être atteinte en moins d'une heure de route. Lausanne et Neuchâtel sont également à proximité, offrant des accès directs à des points relais en France. De même, Bâle et Zurich, bien que légèrement plus éloignées, demeurent abordables en matière de temps de trajet pour récupérer un colis. La proximité géographique rend ce service extrêmement attrayant pour les suisses désireux d'accéder aux produits français sans les complications liées à l'expédition directe.

Questions fréquentes sur Back market depuis la Suisse

Back Market livre-t-il directement en Suisse ?

Non, Back Market ne propose pas la livraison directe en Suisse. Les clients doivent utiliser un point relais en France pour récupérer leurs commandes.

Comment fonctionne le service de point relais ?

Le service de point relais permet aux clients d’utiliser une adresse française pour recevoir leurs colis, qu’ils peuvent ensuite récupérer à la frontière ou dans un point spécifique.

Dois-je payer des frais supplémentaires lors de la récupération ?

Des frais de service s'appliquent lors de l'utilisation du point relais, avec des coûts variant selon la taille du colis. Cependant, vous n'avez pas à vous soucier d'autres frais cachés.

Quelle est la durée de stockage des colis au point relais ?

Les colis sont conservés au point relais pour une durée maximale de 10 jours, vous offrant suffisamment de temps pour les récupérer selon votre convenance.

Puis-je suivre ma commande une fois expédiée ?

Une fois votre commande expédiée, vous recevrez une notification par e-mail vous informant de l'arrivée de votre colis au point relais, ce qui vous permet de suivre le processus.

Conclusion

Pour les résidents suisses désireux de commander sur Back Market, utiliser un service de point relais en France est une solution optimale. Non seulement cela simplifie l'accès à une vaste sélection de produits électroniques, mais cela permet également de profiter d'un service de qualité avec un coût maîtrisé. En suivant les étapes simples décrites dans ce guide, les clients peuvent facilement passer leurs commandes et récupérer leurs colis rapidement. Grâce à cette solution, cela devient bien plus facile pour les Suisses d'explorer le choix disponible sur le marché français et de profiter de tout ce qu'il a à offrir.

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