Condizioni del servizio di inoltro
1. Servizio distinto
L’inoltro verso la Svizzera è distinto dalla ricezione presso un punto di ritiro. Il dossier deve essere creato e confermato separatamente.
2. Informazioni sulle merci
Il cliente deve descrivere correttamente le merci, quantità, valore effettivamente pagato, origine quando nota e qualsiasi documento richiesto.
3. Stima e adeguamenti
Un importo può essere stimato prima della ricezione. Peso, dimensioni o informazioni reali possono rendere necessario un nuovo preventivo o un adeguamento, presentato al cliente prima della fase successiva quando richiesto.
4. Trasporto
Dopo conferma e pagamento, Relais Frontière prepara il dossier e affida la spedizione al vettore previsto. Il tracking viene comunicato quando disponibile.
5. Alternative
Per alcuni colli, una soluzione di ritiro in Francia può essere proposta come alternativa alla spedizione in Svizzera. L’accettazione resta una scelta esplicita del cliente.